Servicio al Cliente


Idea de Servicio

Idea de Servicio


El cliente primero, la demanda primero.
El servicio ya no es solo una simple extensión de la producción y las ventas.
Siempre nos enfocamos en las diversas necesidades de los clientes de máquinas herramienta, y creamos una experiencia de alta calidad en todo el proceso, desde la selección, instalación y mantenimiento con una respuesta eficiente y un servicio atento.

Objetivos del servicio

Objetivos del servicio


Para lograr la satisfacción del cliente, nos comprometemos a construir un sistema de servicio industrial dedicado.
Brindar a los clientes servicios integrales sin preocupaciones y ayudarles a lograr operaciones de producción sostenibles y eficientes.

Servicio previo

Servicio previo


Basándose en las necesidades del usuario, proporcionar la consulta técnica correspondiente, la recomendación y selección de productos, la exploración de soluciones de procesos, etc., desde la perspectiva del usuario;
Introducir la tecnología y la aplicación del producto desde la perspectiva de la viabilidad técnica y proporcionar una plataforma de demostración para visitas e inspecciones in situ.

Servicio postventa

Servicio postventa


La empresa entrega estrictamente los productos dentro del plazo contractual y proporciona indicadores técnicos de rendimiento y accesorios relacionados.
Responsable de proporcionar orientación técnica y soporte de servicio, ayudando a los usuarios a utilizar el producto.
Responsable del mantenimiento del producto, suministro de piezas, consultoría técnica y capacitación, etc.